Ниже важный текст
Представьте, вы Колумб и приезжаете в Америку во второй раз. Вы вроде бы что-то знаете о тех, кто там живет. Но все равно действуете из парадигмы «я знаю лучше и научу вас жить правильно». Аборигенам непонятно, почему вы такой дерзкий и что-то им навязываете. Они не хотят вас слушать.
То же и в маркетинге. Чаще всего вы приходите на территорию целевой аудитории и пытаетесь впихнуть им что-то на основании ценностей вашего маркетолога. Мы же делаем рекламные кампании на основании ценностей аудитории.
То же и в маркетинге. Чаще всего вы приходите на территорию целевой аудитории и пытаетесь впихнуть им что-то на основании ценностей вашего маркетолога. Мы же делаем рекламные кампании на основании ценностей аудитории.
Шаг 1 – Знакомимся с проектом
срок – 1 день
Пример брифа - смотреть полностью
Первый и очень важный шаг — сбор информации о вашем проекте. Для этого мы:
— высылаем вам бриф, чтобы максимально подробно узнать у вас все о вашем продукте;
— делаем звонок, где обсуждаем дальнейший план действий;
— готовим медиаплан — примерные показатели, которых хотим достичь во время рекламной кампании;
— создаем рабочий чат в Telegram или WhatsApp, чтобы всегда быть на связи.
— высылаем вам бриф, чтобы максимально подробно узнать у вас все о вашем продукте;
— делаем звонок, где обсуждаем дальнейший план действий;
— готовим медиаплан — примерные показатели, которых хотим достичь во время рекламной кампании;
— создаем рабочий чат в Telegram или WhatsApp, чтобы всегда быть на связи.
Шаг 2 – Изучаем проект
1-2 дня
Пример шаблона исследования
У нас уже есть информация от вас, но это только часть общей картины. Теперь мы начинаем свое «расследование":
1. Собираем все факты о проекте в один файл: ваше видение аудитории, юнит-экономику, прошлые рекламные кампании, цели и желания.
2. Анализируем конкурентов: сайты, социальные сети, рекламу, их предложение.
3. Изучаем аудиторию: посты, группы по интересам, лидеров мнений, форумы, запросы.
1. Собираем все факты о проекте в один файл: ваше видение аудитории, юнит-экономику, прошлые рекламные кампании, цели и желания.
2. Анализируем конкурентов: сайты, социальные сети, рекламу, их предложение.
3. Изучаем аудиторию: посты, группы по интересам, лидеров мнений, форумы, запросы.
Шаг 3 – Проводим custdev-интервью
10-14 дней
Пример расшифровки интервью
Перед запуском любой кампании или внесением изменений в продукт, нужно разобраться в целевой аудитории и мотивах ее действий. Поэтому перед стартом каждого проекта мы проводим комплексное исследование, в которое входит и custdev-интервью.
Важно изучать целевую аудиторию (ЦА), т.к. емкость теплой аудитории очень ограничена. Благодаря исследованию мы находим особенности потенциальных клиентов и их поведения. Это позволит работать с более холодной аудиторией эффективнее.
Custdev-интервью — это метод исследования ЦА с помощью общения с текущими или потенциальными клиентами. Благодаря нему мы понимаем, почему у нас покупают, какую боль мы закрываем своим продуктом, в чем нам стоит быть еще лучше. Целей несколько: найти реальную ценность продукта, идеи для эффективной рекламы.
Важно изучать целевую аудиторию (ЦА), т.к. емкость теплой аудитории очень ограничена. Благодаря исследованию мы находим особенности потенциальных клиентов и их поведения. Это позволит работать с более холодной аудиторией эффективнее.
Custdev-интервью — это метод исследования ЦА с помощью общения с текущими или потенциальными клиентами. Благодаря нему мы понимаем, почему у нас покупают, какую боль мы закрываем своим продуктом, в чем нам стоит быть еще лучше. Целей несколько: найти реальную ценность продукта, идеи для эффективной рекламы.
Алгоритм действий:
1
Пишем гипотезы
На основе брифа, анализа конкурентов, обзора соцсетей и блогов мы составляем первоначальные гипотезы для интервью. Гипотезы — это те утверждения, которые помогут лучше понять ЦА и эффективнее с ней взаимодействовать.
2
Составляем скрипт
Готовим сценарий будущего интервью: продумываем логику и последовательность вопросов, формулируем их так, чтобы не повлиять на мнение респондента до ответа. Обычно это 10 ключевых вопросов, которые дополняются уточняющими по ходу интервью.
3
Проводим интервью
Проводим 10 интервью — разговоры 15−20 минут в Zoom.
4
Делаем выводы
Оформляем каждое интервью в виде карточки с ключевыми выводами, самыми важными цитатами и портретом человека. Пишем отдельный блок с результатами по всем интервью, составляем портрет ЦА. Корректируем первоначальные гипотезы.
5
Презентуем вам результат
Проводим встречу, где рассказываем про вашу аудитории, идем по итоговому файлу, отвечаем на вопросы.
Ключевые моменты
-
Работаем командойЗа ваш проект отвечают минимум 4 разных специалиста. При необходимости к ним подключаются еще 3−4, например, для генерации идей. -
Изучаем вашу работуПеред стартом проекта собираем подробную информацию о том, что уже делали вы и ваша команда. -
Исследуем аудиториюНе придумываем рекламу «по наитию», а опираемся на данные исследований. -
Готовим кампанииСами пишем тексты, создаем креативы и согласовываем все с вами. -
Контролируем кампании вместе с вамиПосле запуска работа только начинается: в плотной сцепке с вами мы стараемся сделать лучший кейс. -
Получаем результатВы получаете клиентов, мы — еще один успешный проект.
Оставьте свои контакты